Звернення та запити
Міська рада пропонує мешканцям зручну та швидку можливість звертатися зі своїми питаннями, пропозиціями та скаргами через електронну платформу. Ця послуга створена для забезпечення прозорості, оперативності та доступності комунікації між громадянами та міською владою.
Мешканці можуть подавати звернення або запити з будь-якого питання, що стосується роботи міської ради, комунальних підприємств чи інших аспектів міського життя. Кожен громадянин може відстежувати статус розгляду своїх звернень у режимі реального часу, отримуючи інтерактивний зворотний зв'язок та можливість додаткового уточнення інформації або подання додаткових документів. Крім того, забезпечується доступ до історії всіх поданих звернень, включаючи відповіді та рішення, прийняті міською радою.
Щоб скористатися послугою, необхідно зареєструватися на електронній платформі міської ради. Після авторизації користувач може заповнити форму звернення, вибравши відповідну тему, заповнити необхідні поля та прикріпити документи, якщо це необхідно. Після заповнення форми звернення надсилається за допомогою натискання кнопки "Відправити", і користувач отримує підтвердження про успішне відправлення звернення. У своєму обліковому записі можна відстежувати статус звернення та отримувати відповіді.
Ця електронна послуга економить час громадян, дозволяючи уникнути черг та особистих візитів до міської ради, і є доступною 24/7 з будь-якого місця за наявності інтернету. Громадяни можуть слідкувати за процесом розгляду звернень та отримувати повну інформацію про прийняті рішення, що забезпечує прозорість процесу.
Міська рада прагне зробити комунікацію з мешканцями максимально ефективною та прозорою. Використовуйте електронну послугу "Звернення і запити", щоб ваш голос був почутий, а питання – вирішені.
